Datenschutzerklärung

Gültigkeitsdatum: 02.06.2025

1. Wer wir sind

Upsta Analytics Pvt Ltd („wir“, „uns“ oder „unser“) ist ein Unternehmen für Datenanalyse, das sich auf die Transformation von Order-to-Cash-Prozessen (O2C) durch KI und prädiktive Erkenntnisse spezialisiert hat. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, nutzen, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir sind der Verantwortliche für die über unsere Website erhobenen Daten. Für Kunden, die unsere SaaS-Plattform nutzen, handeln wir als Auftragsverarbeiter gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (einschließlich DSGVO und CCPA).

2. Welche Informationen wir erfassen

a) Von Website-Besuchern:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Berufsbezeichnung
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookies, besuchte Seiten

b) Von SaaS-Kunden und Nutzern:

• Kontoinformationen: Namen, geschäftliche E-Mail-Adressen, Nutzeraktivitätsprotokolle
• Geschäftsdaten: Rechnungen, Inkassodaten, Zahlungsverhalten oder Transaktionsdateien, die auf die Plattform hochgeladen werden
• Protokoll- und Diagnosedaten: Sitzungsaktivitäten, Zugriffsprotokolle, Metadaten

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

• Unsere Dienstleistungen bereitzustellen und aufrechtzuerhalten
• Auf Anfragen oder Supportanfragen zu reagieren
• Die Leistung der Website und die Benutzererfahrung zu verbessern
• Updates, Servicebenachrichtigungen und Marketingmitteilungen zu versenden (sofern Sie eingewilligt haben)
• Gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung (z. B. Anmeldung zum Newsletter)
• Vertraglicher Verpflichtung (z. B. Erbringung von Dienstleistungen)
• Berechtigtem Interesse (z. B. Website-Analysen)
• Gesetzlichen Anforderungen

5. Ihre Rechte

Wenn Sie sich in der EU/im EWR (DSGVO) oder in Kalifornien (CCPA) befinden, haben Sie das Recht:

• Auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder löschen zu lassen
• Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen
• Der Datenverarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Marketingmitteilungen abzubestellen
• Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@upstaanalytics.com.

6. Rolle als Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter

Bei der Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden handelt Upsta Analytics Pvt Ltd als Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten personenbezogene und geschäftliche Daten ausschließlich gemäß den Anweisungen unserer Kunden.

Zur Unterstützung unserer Dienstleistungen können wir sorgfältig ausgewählte Unterauftragsverarbeiter (z. B. AWS oder E-Mail-Dienstleister) einsetzen. Diese sind durch strenge vertragliche Vereinbarungen und Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden.

Eine vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um:

• Unsere Dienstleistungen bereitzustellen
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
• Streitigkeiten zu klären

Kundendaten können nach Beendigung des Vertragsverhältnisses auf Wunsch des Kunden gelöscht oder exportiert werden.

8. Datenübermittlungen

Werden personenbezogene Daten außerhalb Indiens oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln) vorhanden sind.

9. Datensicherheit

Wir setzen moderne technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• Verschlüsselung (bei Speicherung und Übertragung)
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle
• Sichere Cloud-Infrastruktur (z. B. AWS)
• Regelmäßige Penetrationstests und Zugriffsaudits

10. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um den Website-Verkehr zu analysieren und Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

11. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über unsere Website oder per E-Mail (sofern zutreffend).

12. Kontakt

Upsta Analytics Pvt Ltd
E-Mail: hello@upstaanalytics.com
Adresse: Bangalore, Karnataka, Indien