Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 02.06.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von Upsta Analytics Pvt Ltd („wir“, „uns“ oder „unser“). Durch den Zugriff auf unsere Plattform oder Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Leistungsumfang

Wir bieten eine abonnementbasierte SaaS-Plattform für fortschrittliche Order-to-Cash-Analysen und Automatisierung an. Der Zugriff wird registrierten Nutzern im Rahmen eines Kundenabonnements oder einer Testvereinbarung gewährt.

2. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich:

• korrekte Registrierungsinformationen bereitzustellen,
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
• die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen oder zurückzuentwickeln (Reverse Engineering),
• die Plattform ausschließlich für rechtmäßige geschäftliche Zwecke zu verwenden.

3. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website, Software, Analysemodelle, Dashboards und Markenkennzeichen sind geistiges Eigentum von Upsta Analytics Pvt Ltd. Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder kopiert, veröffentlicht noch anderweitig wiederverwendet werden.

4. Dateneigentum und Verantwortlichkeiten

Kundendaten: Alle auf die Plattform hochgeladenen Daten bleiben ausschließliches Eigentum des jeweiligen Kunden.

Rolle als Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten Kundendaten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen und gemäß den unterzeichneten Vereinbarungen.

Nutzung von Analysedaten: Wir können anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten verwenden, um die Leistung und Funktionalität der Plattform zu verbessern.

5. Datenverarbeitung und Datenschutzkonformität

Wir halten die geltenden Datenschutzgesetze ein, einschließlich der DSGVO, des CCPA sowie des indischen IT-Gesetzes. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement – DPA) stellen wir unseren Kunden auf Anfrage zur Verfügung.

6. Service-Level und Support

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Support ist während der Geschäftszeiten (IST) über hello@upstaanalytics.com verfügbar. Kritische Probleme können gemäß der jeweiligen Service-Level-Vereinbarung (SLA) des Kunden eskaliert werden.

7. Sperrung oder Kündigung

Wir können den Zugriff auf die Plattform sperren oder beenden, wenn:

• Sie gegen diese Bedingungen verstoßen,
• eine unbefugte Nutzung oder ein Missbrauch des Systems festgestellt wird,
• offene Abonnementgebühren nicht fristgerecht bezahlt werden.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses können Kunden ihre Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren, bevor diese dauerhaft gelöscht werden.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Upsta Analytics Pvt Ltd nicht für:

• indirekte oder Folgeschäden,
• Datenverluste, die durch Handlungen auf Kundenseite verursacht werden,
• Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

9. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Indien. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Bangalore, Karnataka, Indien zuständig.

10. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website zusammen mit dem überarbeiteten Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

11. Kontaktinformationen

Upsta Analytics Pvt Ltd
E-Mail: hello@upstaanalytics.com
Adresse: Bangalore, Karnataka, Indien